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      滴滴回應司機被醉酒乘客辱罵毆打:對叫車人賬號進行封禁處理

      作者:通途交通培訓 發(fā)布時間:2021-02-06

        近日,一段“滴滴司機被醉酒乘客辱罵毆打”的視頻在網(wǎng)上流傳,視頻顯示,1月27日22點左右,一個叫車女乘客和醉酒同行男乘客上了網(wǎng)約車,在訂單行程中,醉酒男乘客對司機極其不尊重,多次且長時間辱罵并毆打司機。1月28日早上8點多,叫車女乘客進線客服稱昨晚與司機發(fā)生沖突,且司機未及時結(jié)束計費。

        而在未查清事實之前,滴滴安全客服團隊先暫停了司機部分場景的接單權(quán)益并引導司機學習整改。

      滴滴回應司機被醉酒乘客辱罵毆打:對叫車人賬號進行封禁處理

        對此,昨日滴滴方面回應稱,核查事情真相后,滴滴安全處置團隊陪同賈師傅去醫(yī)院做了檢查,并恢復開通司機賬號。按照平臺規(guī)則和嚴重程度,應對毆打司機的乘客進行封禁處理。但由于打人者并非叫車人,且叫車人拒不提供打人者的滴滴賬號信息,平臺暫時無法對打人者進行賬號封禁。

        此外,在醉酒男乘客辱罵毆打司機期間,叫車人未積極有效勸阻,因此,平臺決定對叫車人即視頻中的女乘客進行封禁處理,永久不允許其使用滴滴服務。

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