滴滴回應(yīng)司機(jī)被醉酒乘客辱罵毆打：對(duì)叫車人賬號(hào)進(jìn)行封禁處理
作者：通途交通培訓(xùn) 發(fā)布時(shí)間：2021-02-06
近日，一段“滴滴司機(jī)被醉酒乘客辱罵毆打”的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻顯示，1月27日22點(diǎn)左右，一個(gè)叫車女乘客和醉酒同行男乘客上了網(wǎng)約車，在訂單行程中，醉酒男乘客對(duì)司機(jī)極其不尊重，多次且長(zhǎng)時(shí)間辱罵并毆打司機(jī)。1月28日早上8點(diǎn)多，叫車女乘客進(jìn)線客服稱昨晚與司機(jī)發(fā)生沖突，且司機(jī)未及時(shí)結(jié)束計(jì)費(fèi)。
而在未查清事實(shí)之前，滴滴安全客服團(tuán)隊(duì)先暫停了司機(jī)部分場(chǎng)景的接單權(quán)益并引導(dǎo)司機(jī)學(xué)習(xí)整改。
對(duì)此，昨日滴滴方面回應(yīng)稱，核查事情真相后，滴滴安全處置團(tuán)隊(duì)陪同賈師傅去醫(yī)院做了檢查，并恢復(fù)開通司機(jī)賬號(hào)。按照平臺(tái)規(guī)則和嚴(yán)重程度，應(yīng)對(duì)毆打司機(jī)的乘客進(jìn)行封禁處理。但由于打人者并非叫車人，且叫車人拒不提供打人者的滴滴賬號(hào)信息，平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法對(duì)打人者進(jìn)行賬號(hào)封禁。
此外，在醉酒男乘客辱罵毆打司機(jī)期間，叫車人未積極有效勸阻，因此，平臺(tái)決定對(duì)叫車人即視頻中的女乘客進(jìn)行封禁處理，永久不允許其使用滴滴服務(wù)。
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