網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證公共科目和區(qū)域科目培訓

作者：通途交通培訓 時間：2017-03-14

本公司承攬網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證考試培訓業(yè)務，培訓內(nèi)容包括：

公共科目

《國務院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》等國家出租汽車政策、法律法規(guī)
《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動合同法》《消費者權(quán)益保護法》《侵權(quán)責任法》《突發(fā)事件應對法》《信訪條例》《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容
安全運營生理與心理知識
車輛安全檢視
行車安全基本要求
復雜天氣和特殊路段的安全行車要求
車輛突發(fā)情況處置
車輛維護與常見故障處理
自我安全防范
常見危險品的基本知識
社會責任
出租汽車駕駛員職業(yè)道德
服務流程
車輛服務要求
駕駛員服務儀容
駕駛員服務用語和言行舉止
特殊人群服務
服務禁忌
服務評價與投訴處理
運價與計程計價設(shè)備使用知識
信息安全
節(jié)能與環(huán)保知識
交通事故處理程序
保險常識和交通事故理賠
應急保障、消防和乘客救護基本知識

 

區(qū)域科目

地方出租汽車政策、法規(guī)和標準
需掌握的其他相關(guān)知識
車輛運營安全及車容車貌檢視
服務規(guī)范操作
語言溝通能力
旅客急救基本技能
車身外觀，車輛內(nèi)部，后備箱，座椅，座套、、頭枕套、腳墊（隨機選三項考核）
號牌，燈光，輪胎和輪胎螺栓，備胎（隨機選三項考核）
散熱器，冷卻液，電子扇或發(fā)電機皮帶，潤滑油，制動液，高壓線，蓄電池。（隨機選三項考核）
氣瓶及固定支架，CNG管線，CNG儲氣量，加氣口，燃料轉(zhuǎn)換開關(guān)及儀表（隨機選三項考核）
安全帶，喇叭，后視鏡，儀表，刮水器，門鎖，轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動量，制動踏板自由行程，離合器自由行程，駐車制動器行程。（隨機選三項考核）
判斷應急報警裝置是否有效及正確使用；判斷滅火器是否有效及正確使用；正確使用三角警示牌
計價器使用，機打發(fā)票安裝
正確使用刷卡計費設(shè)備
正確使用服務評價設(shè)施
正確操作電召服務實施

歡迎廣大有志于從事網(wǎng)約車業(yè)務且條件符合的駕駛員與我們聯(lián)系。

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